1. Objet et champ d'application
Taldravo (ci-après dénommé « nous » ou « notre ») utilise des cookies et des technologies similaires afin de faciliter la navigation, d'assurer le fonctionnement de sa boutique en ligne de meubles et d'améliorer la qualité des services proposés aux consommateurs.
La présente politique explique la nature des cookies susceptibles d'être utilisés, leurs finalités, les conditions de leur activation et les moyens permettant aux visiteurs de gérer leurs préférences.
Elle s'applique aux personnes qui consultent notre boutique en ligne depuis la France, qu'elles effectuent un achat, disposent d'un compte client ou parcourent simplement les pages de présentation des meubles.
Notre utilisation des cookies s'inscrit dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD), de la directive 2002/58/CE relative à la vie privée et aux communications électroniques et de l'article 82 de la loi française Informatique et Libertés.
Nous tenons également compte des recommandations publiées par la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
2. Définition et fonctionnement des cookies
Un cookie est un petit fichier de données susceptible d'être enregistré sur l'appareil d'un visiteur lors de la consultation d'un service en ligne.
Il permet notamment de conserver certaines informations relatives à une session de navigation, aux préférences exprimées ou au fonctionnement des fonctionnalités disponibles.
Les cookies peuvent être temporaires et disparaître à la fermeture du navigateur, ou être conservés pendant une durée déterminée selon leur finalité.
D'autres technologies de stockage ou d'identification peuvent remplir des fonctions comparables et sont soumises aux mêmes exigences réglementaires lorsqu'elles entrent dans le champ d'application des règles relatives aux traceurs.
L'utilisation de ces technologies ne signifie pas nécessairement qu'une personne est directement identifiée. Toutefois, certaines informations techniques peuvent constituer des données personnelles lorsqu'elles permettent d'identifier directement ou indirectement un utilisateur.
3. Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
Certains cookies contribuent au fonctionnement des services expressément demandés par les visiteurs.
Ils peuvent notamment permettre de conserver les meubles ajoutés au panier, de maintenir une session de connexion, de sécuriser le processus de commande ou de mémoriser les choix indispensables au fonctionnement du service.
Ces cookies peuvent également participer à la prévention des erreurs techniques et à la protection des opérations de paiement.
Lorsqu'ils sont strictement nécessaires à la fourniture d'un service demandé ou à la transmission d'une communication électronique, leur utilisation peut être exemptée de consentement préalable dans les conditions prévues par la réglementation française.
Nous cherchons à limiter ces cookies aux fonctionnalités nécessaires et à éviter leur utilisation pour des finalités distinctes qui nécessiteraient un consentement.
Leur désactivation directement dans les paramètres du navigateur peut affecter certaines fonctions essentielles, notamment la conservation du panier ou la validation d'une commande.
4. Cookies de mesure d'audience
Des cookies de mesure d'audience peuvent être utilisés pour comprendre la fréquentation de notre boutique et évaluer le fonctionnement des différentes pages.
Les informations recueillies peuvent notamment concerner le nombre de visites, les pages consultées, la durée des sessions et certaines caractéristiques techniques des appareils.
Ces données permettent d'identifier les difficultés de navigation, d'évaluer la disponibilité des contenus et de mieux comprendre l'utilisation générale de la boutique.
Lorsque les outils de mesure d'audience respectent l'ensemble des conditions d'exemption définies par la CNIL, leur utilisation peut être dispensée de consentement préalable.
En revanche, lorsque les paramètres ou les finalités de ces outils ne répondent pas aux critères d'exemption, nous devons recueillir le consentement du visiteur avant leur activation.
Les données collectées à des fins statistiques sont traitées selon des principes de minimisation et de limitation de conservation.
5. Cookies de personnalisation des préférences
Certains cookies peuvent permettre de mémoriser les choix effectués par un visiteur afin de faciliter ses prochaines consultations.
Ils peuvent notamment conserver la langue d'affichage, certains paramètres de présentation ou les préférences de navigation sélectionnées.
Lorsque ces cookies servent uniquement à fournir une fonctionnalité expressément demandée par le visiteur, ils peuvent relever des exemptions prévues par la réglementation.
Lorsque leur utilisation poursuit des finalités supplémentaires nécessitant un accord, ils sont soumis au consentement préalable.
Le visiteur conserve la possibilité de modifier les paramètres disponibles et de gérer les cookies non nécessaires depuis l'interface prévue à cet effet.
La durée de conservation des préférences doit rester proportionnée à leur utilité.
6. Cookies publicitaires et mesure des interactions
Sous réserve de leur utilisation effective sur notre boutique, certains cookies peuvent permettre de mesurer les interactions avec des communications publicitaires ou d'évaluer les performances des campagnes de visibilité en ligne.
Ces technologies peuvent notamment servir à déterminer si une visite ou un achat fait suite à une interaction avec une annonce.
Lorsqu'elles impliquent le dépôt ou la lecture de traceurs non essentiels, leur activation nécessite le consentement préalable du visiteur conformément à la réglementation applicable.
Le refus de ces cookies ne doit pas empêcher le visiteur de consulter les meubles ou d'effectuer une commande au moyen des fonctionnalités essentielles de la boutique.
Nous ne considérons pas la simple poursuite de la navigation comme une manifestation valable du consentement.
Les traitements de données personnelles associés à ces cookies doivent également reposer sur une base juridique appropriée au sens du RGPD.
7. Recueil du consentement
Lorsqu'un visiteur accède à notre boutique, une interface de gestion des cookies doit lui permettre de prendre connaissance des finalités nécessitant son consentement.
Cette interface doit présenter les choix disponibles de manière claire et compréhensible.
Le visiteur doit pouvoir accepter ou refuser les cookies non essentiels avec un degré de simplicité comparable.
Une possibilité de paramétrage détaillé peut également être proposée afin de sélectionner les catégories de cookies autorisées.
Les cases correspondant à des finalités soumises au consentement ne doivent pas être présélectionnées.
L'absence de réponse, la fermeture de l'interface ou la simple navigation sur les pages ne constituent pas un consentement valable.
Les cookies nécessitant un accord ne doivent être activés qu'après l'expression d'un choix positif et libre.
Nous devons être en mesure de conserver une preuve appropriée du consentement lorsque celui-ci constitue la condition de licéité du traitement.
8. Modification et retrait du consentement
Le visiteur peut modifier ses préférences ou retirer son consentement à tout moment.
Une fonction de gestion des cookies doit rester facilement accessible depuis notre boutique afin de permettre la consultation et la modification des choix précédemment exprimés.
Le retrait du consentement doit pouvoir être effectué aussi simplement que son acceptation.
Lorsqu'un consentement est retiré, les opérations de lecture ou d'écriture de cookies concernées doivent cesser, sous réserve des opérations techniquement nécessaires et des obligations légales applicables.
Le retrait n'affecte pas la licéité des traitements réalisés sur la base du consentement avant sa suppression.
Les préférences enregistrées peuvent être conservées pendant une durée raisonnable afin d'éviter de solliciter inutilement le visiteur à chaque consultation.
Selon les recommandations de la CNIL, une durée de six mois constitue généralement une référence pour conserver le choix exprimé concernant les cookies.
9. Durée de conservation des cookies
La durée de vie des cookies dépend de leur fonction, de leur configuration et des exigences légales applicables.
Les cookies de session peuvent être supprimés à la fermeture du navigateur ou à l'expiration de la session.
Les cookies nécessaires à certaines fonctionnalités peuvent être conservés pendant une période adaptée à leur utilisation.
Pour les traceurs de mesure d'audience bénéficiant d'une exemption de consentement, la CNIL recommande notamment une durée de vie limitée à 13 mois et une conservation des informations collectées n'excédant pas 25 mois, sous réserve du respect des autres conditions applicables.
Les cookies soumis au consentement doivent avoir une durée de conservation justifiée par leurs finalités et proportionnée aux traitements réalisés.
Le renouvellement automatique d'un cookie ne doit pas servir à contourner les limites de conservation applicables.
Les durées précises des cookies effectivement utilisés doivent être accessibles aux visiteurs dans les informations détaillées relatives à leurs préférences.
10. Gestion des cookies depuis le navigateur
Outre les fonctions de gestion proposées sur notre boutique, le visiteur peut utiliser les paramètres de son navigateur pour contrôler certains cookies.
Les navigateurs permettent généralement de consulter les données enregistrées, de supprimer des cookies existants ou de limiter leur enregistrement.
La configuration disponible dépend du navigateur et de sa version.
La suppression des cookies peut entraîner la perte de certaines préférences enregistrées et nécessiter une nouvelle connexion à un compte client.
Le blocage des cookies strictement nécessaires peut également perturber le fonctionnement du panier ou certaines étapes de paiement.
Les réglages du navigateur ne remplacent pas notre obligation de recueillir un consentement valable lorsque celui-ci est requis.
11. Données personnelles associées aux cookies
Les cookies peuvent être associés à des informations techniques telles que l'adresse IP, les identifiants de session, le type d'appareil, les paramètres du navigateur ou les événements de navigation.
Lorsque ces informations constituent des données personnelles, leur traitement est soumis aux exigences du RGPD.
Les données nécessaires à la fourniture d'un service demandé peuvent être traitées sur la base de l'exécution du contrat lorsque les conditions juridiques correspondantes sont réunies.
Certaines opérations de sécurité peuvent reposer sur notre intérêt légitime, après prise en compte des droits et libertés des personnes concernées.
Les traitements associés aux cookies non essentiels peuvent nécessiter un consentement spécifique.
Nous appliquons le principe de minimisation afin de limiter les informations traitées aux données pertinentes pour chaque finalité.
Les données personnelles ne doivent pas être conservées au-delà des périodes nécessaires aux objectifs annoncés et aux obligations légales applicables.
12. Protection et accès aux informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées afin de réduire les risques liés au traitement des informations collectées au moyen des cookies.
Ces mesures peuvent comprendre le chiffrement des communications, des restrictions d'accès et des mécanismes de contrôle destinés à protéger les systèmes utilisés.
Les informations nécessaires à certaines opérations techniques peuvent être accessibles aux prestataires chargés de l'hébergement, de la maintenance, de la sécurité ou des services de mesure effectivement utilisés.
Lorsque ces prestataires agissent pour notre compte, leurs interventions doivent être encadrées conformément aux exigences applicables du RGPD.
Si des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, les mécanismes de protection prévus par le chapitre V du RGPD doivent être appliqués.
Nous cherchons à limiter l'accès aux informations aux personnes et services qui en ont besoin pour des finalités déterminées.
13. Droits des visiteurs et réclamations
Les visiteurs disposent des droits prévus par le RGPD concernant les données personnelles susceptibles d'être collectées à l'aide des cookies.
Selon les conditions légales applicables, ces droits comprennent l'accès aux données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité et l'opposition à certains traitements.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.
Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être transmises à suivi@taldravo.com.
Nous répondons en principe dans un délai d'un mois suivant la réception de la demande, avec une possibilité de prolongation de deux mois supplémentaires dans les situations prévues par l'article 12 du RGPD.
Le visiteur peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) s'il estime que ses droits ne sont pas respectés.
Des précisions concernant les traitements de données personnelles figurent dans notre politique de confidentialité.
14. Actualisation de la politique
Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions de notre boutique, des technologies utilisées ou des exigences réglementaires.
Les modifications peuvent notamment concerner les catégories de cookies, leurs finalités, les périodes de conservation ou les modalités de gestion des préférences.
Lorsque des changements affectent substantiellement les finalités pour lesquelles un consentement a été obtenu, un nouvel accord peut être nécessaire avant la mise en œuvre des traitements concernés.
La version actualisée de cette politique est destinée à rester consultable sur notre boutique en ligne.
Nous recommandons aux visiteurs de consulter périodiquement ces informations afin de prendre connaissance des éventuelles évolutions.
15. Coordonnées et assistance
Pour toute question relative aux cookies, à la gestion des préférences ou à la protection des données personnelles, notre service clientèle peut être contacté aux coordonnées suivantes.
Service international / Entrepôt de retour
Adresse de contact : 1609 N Chester Rd #387519,Hixson,TN 37343, États-Unis
Adresse e-mail du service clientèle : suivi@taldravo.com
Téléphone du service clientèle : +1 (423) 628-1954
Horaires du service clientèle : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d'Europe centrale, CET/CEST selon la saison).
Les demandes reçues en dehors des horaires d'ouverture sont généralement examinées pendant les prochaines périodes de service.
Nous nous efforçons de fournir des informations compréhensibles concernant les paramètres de confidentialité et les possibilités d'exercice des droits reconnus par la réglementation française et européenne.